PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ CESTOVNÍCH SLUŽEB V OBLASTI TURISTICKÉHO RUCHU
obchodní společností
PragueMatic s.r.o.
se sídlem Praha 6 – Bubeneč, Kyjevská 778/11, PSČ 16000
IČ: 266 83 989
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 87129
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi obchodní společností PragueMatic s.r.o., se sídlem Praha 6 – Bubeneč, Kyjevská 778/11, PSČ 16000, IČ: 266 83 989, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 87129 (dále jen „poskytovatel“) a fyzickými osobami jako objednateli cestovních služeb v oblasti turistického ruchu (dále jen „objednatel“) vznikající ze smluv o poskytování služeb (dále jen „smlouva o poskytování služeb“) uzavíraných prostřednictvím webové stránky poskytovatele umístěné na internetové adrese www.tour2prague.co.il (dále jen „webová stránka“). Obchodní podmínky dále upravují některá práva a povinnosti při využívání webové stránky.
1.2. Smlouva o poskytování služeb a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v hebrejském jazyce. Smlouvu o poskytování služeb lze uzavřít v hebrejském jazyce.
1.3. V souladu s ustanovením § 1752 občanského zákoníku smluvní strany ujednávají, že poskytovatel může obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit. Změna obchodních podmínek bude objednateli oznámena elektronickou poštou na jeho adresu. Změnu obchodních podmínek může objednatel odmítnout a smlouvu o poskytování služeb v takovém případě písemně vypovědět ve výpovědní době, která činí jeden (1) měsíc.
1.4. Vyslovením souhlasu s novou verzí obchodních podmínek objednatelem pozbývají předchozí obchodní podmínky účinnosti a nová verze obchodních podmínek se stává nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb.
2. UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
2.1. Návrh na uzavření smlouvy o poskytování služeb provede objednatel vyplněním údajů ve formuláři v rámci webové stránky a odesláním těchto údajů poskytovateli kliknutím na tlačítko „K objednávce – להזמנה“ (dále jen „objednávka“). Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Před zasláním objednávky poskytovateli je objednateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zahrnul, a to i s ohledem na možnost objednatele zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Údaje uvedené objednatelem v objednávce jsou pro účely obchodních podmínek považovány za správné. Poskytovatel neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení objednateli potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty uvedenou objednatelem v objednávce (dále jen „adresa objednatele“)
2.2. V návaznosti na doručení objednávky poskytovateli zašle poskytovatel na adresu objednatele akceptaci objednávky (dále jen „akceptace“). Doručením akceptace objednávky objednateli je smlouva o poskytování služeb uzavřena.
2.3. Objednatel souhlasí s tím, že poskytovatel může započít s poskytováním služeb dle smlouvy o poskytování služeb neprodleně po jejím uzavření.
2.4. Objednatel bere na vědomí, že poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu o poskytování služeb, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily smlouvu o poskytování služeb (včetně obchodních podmínek).
2.5. Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy o poskytování služeb. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování služeb (např. náklady na připojení k internetu) si hradí objednatel sám, přičemž ty se neliší od základní sazby.
3. PŘEDMĚT SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
3.1. Smlouvou o poskytování služeb se poskytovatel zavazuje, že objednateli poskytne cestovní služby kratší než čtyřiadvacet (24) hodin a nezahrnující nocleh a spočívající primárně v zajištění dopravy objednatele do smluveného místa či míst v určeném termínu a v zajištění souvisejících průvodcovských služeb poskytovatelem, a to v rozsahu stanoveném na webové stránce (dále jen „služba“).
3.2. Smlouvou o poskytování služeb se objednatel zavazuje zaplatit poskytovateli za službu dohodnutou odměnu. Výše odměny poskytovatele je vždy uvedena včetně všech daní a poplatků.
4. PODMÍNKY SLUŽBY
4.1. Poskytování služby může poskytovatel zajišťovat také prostřednictvím třetích osob.
4.2. Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli nezbytnou součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služby, včetně dostavení se ve stanoveném čase na místo určeném poskytovatelem (odjezdu apod.) se všemi nutnými doklady.
4.3. Objednatel je povinen se při využívání služby řídit pokyny poskytovatele.
4.4. Objednatel musí mít po dobu trvání služby u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu i tranzitu (platný cestovní doklad vydaný státem, jehož uvedl, že je občanem, víza, doklad o zdravotním pojištění, pokud je vyžadováno, apod.).
4.5. Pokud službu využívají i jiné osoby než objednatel, je objednatel povinen zajistit plnění všech povinností ze smlouvy poskytování služeb všemi účastníky, a to ve stejném rozsahu, jako by službu využíval sám objednatel. První věta ustanovení § 1769 občanského zákoníku se tak nepoužije. Objednatel je povinen seznámit všechny účastníky se zněním smlouvy o poskytování a se zněním všech informací poskytnutých poskytovatelem objednateli v souvislosti se smlouvou o poskytování služeb.
5. ODMĚNA POSKYTOVATELE
5.1. Za poskytnutí služby náleží poskytovateli odměna, a to ve smluvené výši. Není-li dohodnuto jinak, je odměna poskytovatele za služby splatná před započetím poskytování služby, přičemž poskytovatel nevyžaduje uhrazení jiné zálohy.
5.2. Odměna poskytovatele je splatná bezhotovostně, a to prostřednictvím platebních či karetních systémů provozovaných třetími osobami.
5.3. V případě, že je tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, bude k odměně poskytovatele za poskytnutí služby připočtena daň z přidané hodnoty nebo jiná obdobná daň.
5.4. Závazek objednatele hradit odměnu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet poskytovatele.
5.5. Možnost čerpání služby bude poskytovatelem odložena až do okamžiku, kdy je částka odměny poskytovatele skutečně připsána na účet poskytovatele.
5.6. Případné slevy z odměny za služby poskytnuté poskytovatelem objednateli jsou jednorázové a nelze je přenášet na další období, či je vzájemně kombinovat.
6. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
6.1. Poskytovatel není ve vztahu k objednateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
6.2. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy na kontaktní adrese (čl. 12.5). Informaci o vyřízení stížnosti objednatele zašle poskytovatel na elektronickou adresu objednatele.
6.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o poskytování služeb je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi poskytovatelem a objednatelem ze smlouvy o poskytování služeb.
6.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
6.5. Poskytovatel je oprávněn k podnikání na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
6.6. Objednatel bere na vědomí, že texty, fotografie, grafická díla a další prvky obsažené na webové stránce nebo dostupné v rámci služby mohou být jednotlivě a/nebo jako celek chráněny autorským právem. Databáze nacházející se na webové stránce nebo dostupné v rámci služby jsou chráněny zvláštním právem pořizovatele databáze.
7. PRÁVA Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY A ODPOVĚDNOST ZA ÚJMU
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti poskytovatele za vady služeb se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, a to konkrétně ustanoveními § 1914 a násl. občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Smluvní strany smluvily, že poskytovatel odpovídá objednateli pouze za zaviněné porušení jeho povinností.
7.2. Objednatel může uplatnit svá práva vyplývající z odpovědnosti poskytovatele za vady služby u poskytovatele zejména na adrese jeho sídla nebo elektronickou poštou na kontaktní adrese (čl. 12.5).
7.3. V případě vzniku újmy na straně objednatele v souvislosti s odpovědností poskytovatele za vady plnění podle smlouvy o poskytování služeb, nejedná-li se o újmu způsobenou poskytovatelem úmyslně či z hrubé nedbalosti, si smluvní strany dohodly s ohledem na podmínky smlouvy o poskytování služeb omezení náhrady této případné újmy vzniklé objednateli tak, že celková náhrada újmy včetně ušlého zisku je omezena výší odměny poskytovatele skutečně uhrazené objednatelem podle smlouvy o poskytování služeb. Smluvní strany konstatují s ohledem na všechny okolnosti související s uzavřením smlouvy o poskytování služeb, že úhrnná předvídatelná újma včetně ušlého zisku, jež by mohla objednateli v důsledku vad plnění poskytovatele vzniknout, může činit maximálně částku odpovídající odměně poskytovatele skutečně uhrazené objednatelem podle smlouvy o poskytování služeb.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
8.1. Svou informační povinnost vůči objednateli ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů objednatele pro účely plnění smlouvy o poskytování služeb a pro účely jednání o této smlouvě plní poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu.
9. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
9.1. Objednatel souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním informací a obchodních sdělení ze strany poskytovatele souvisejících se službami nebo podnikem poskytovatele na adresu objednatele a se zasíláním obchodních sdělení třetích osob na adresu objednatele. Svou informační povinnost vůči objednateli ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů objednatele pro účely zasílání obchodních sdělení plní poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu.
9.2. Objednatel souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. Cookies jsou malé soubory sloužící k rozpoznání webového prohlížeče objednatele při jeho komunikaci se službou a k následnému využití některých funkcí služby. V případě, že je možné závazky poskytovatele ze smlouvy o poskytování služeb plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač objednatele, může objednatel souhlas podle první věty tohoto odstavce kdykoliv odvolat.
10. TRVÁNÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
10.1. Smlouva o poskytování služeb nabývá účinnosti uzavřením.
10.2. Objednatel bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemůže do smlouvy o poskytování služeb odstoupit bez uvedení důvodu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 10.3 obchodních podmínek.
10.3. Poskytovatel i objednatel si bez ohledu na ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku dohodli, že jsou oprávněni od smlouvy o poskytování služeb i bez uvedení důvodu v textové podobě odstoupit, a to nejpozději do osmačtyřiceti (48) hodin před plánovaným započetím služby.
10.4. V případě, že objednatel poruší některou svou povinnost vyplývající ze smlouvy o poskytování služeb (včetně obchodních podmínek), nebo z obecně závazných právních předpisů nebo i v jiných případech, může poskytovatel smlouvu o poskytování služeb vypovědět. Výpověď smlouvy o poskytování služeb podle tohoto článku je účinná okamžikem doručení objednateli. Není-li smluveno jinak, zaniká smlouva o poskytování služeb okamžikem účinnosti této výpovědi.
11. DORUČOVÁNÍ
11.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence týkající se právních jednání souvisejících se smlouvou o poskytování služeb musí být druhé smluvní straně doručena písemně či elektronickou poštou. Objednateli je doručováno na adresu objednatele – adresu elektronické pošty.
11.2. Zpráva je doručena v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty.
12. ZÁVEREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený smlouvou o poskytování služeb obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Volbou práva podle předchozí věty není objednatel, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
12.2. Smluvní strany smluvily pravomoc soudů České republiky, nestanoví-li donucující ustanovení právního řádu jinak.
12.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.4. Smlouva o poskytování služeb včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
12.5. Kontaktní údaje poskytovatele: adresa elektronické pošty praguematicsro@gmail.com, telefon +420 775 335 335.
V Praze, dne 01.08.18
PragueMatic s.r.o.